“何先生，我想你误会了。”陈楚道：“我们所要做的可不仅仅是在官网上增加预订功能。”
在陈楚的记忆中，天雅服饰一直都不太重视网络市场。
那怕是到了二零一二年，亦如如此。
在天雅服饰爆红那一年，不少人都对这个突然爆红的品牌极感兴趣。
特别是他们这样的服饰业内人士。
在那段时间里，据说有不少商家到天雅公司总部拜访。
在这些人中，有想着到天雅服饰取经刺探情况的；有希望成为天雅服饰加盟店的……但天雅服饰将其中很多人回绝了。
回绝的原因无他，那一段时间，拜访天雅服饰的行业人士实在太多了。
这是天雅服饰线下的问题，而在线上，因为太多人访问天雅服饰官网，致使天雅服饰的官网竟然也“罢工”了。
事实上，作为一位业内人士，陈楚对这个突然间爆红的品牌，也是极感兴趣。
但是，在网上查找这家服饰公司相关资料时，陈楚却发现了一个问题。
天雅服饰在网络方面的建设似乎比较滞后。
作为一位“过来人”和天雅服饰合伙人，陈楚觉得自已应该改变这一点。
去年收购天雅服饰部分股权时，陈楚是抱着天雅服饰公司在没有他加入的将来会发展得很好。而有了他加入未来会更好的想法。
入股天雅服饰，他看中的不是天雅服饰美好的未来，而是更美好的未来。
“杜小姐，我知道你对网络销售可能有一点误会，但事实上，借助网络工具，我们天雅服饰才能给消费者更好的体验。”陈楚解释道：“我们进入网络市场不仅仅为了扩张。”
杜可轻呷半口茶，没有出声却表达了反对陈楚进入网络市场的态度。
“何先生，我们天雅公司实行的是会员制吧？”陈楚问道。
“没有错，去年开始，消费者在我们店消费一次，就自动成为我们品牌会员。”何先生道。
陈楚双眼微微一眯。
他想到了一些资料。在美国，企业80%的营业收入，都来自企业的会员，其中大部分会员都是终身顾客。吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。那怕在淘货网上，吸引一位老客户重复购买的成本，是吸纳新客户的四分之一。
会员管理正是提升客户忠诚度的重要手段之一。
“何先生，我觉得我们可以在天雅官网之外，设立一个天雅商城。”
“我们可以将产品的款式上传到商城，供消费者选购。”
“要知道，我们的消费者中，不是每人在任何时间，都会到我们专卖店购物的。”
“比如说，在天雅服饰内部，某些款式A店有，但是在B店没有，如果某位消费她只逛了我们B店，而没有到过我们A店，那她很有可能错过我们A店的款式。”
“但如果我们在网上有个商城的话，这位会员就不会错过A店的款式……她完全可以在网上下单，我们再把产品从A店调到B店，等她有空可以过来提取就可以了。”
陈楚悠悠地出声道。
何先生的双眼微微一亮。
这的确是个可行策略。
事实上。
他们经营天雅品牌时，往往会出现某家店铺某个款式已经断货，但另外一家店铺却还有一些存货的情况。
如果说，成立这样一家商城，还真的会提高他们单店销售量。
甚至说不定，天雅公司将会有个销量上的飞跃！
作为服饰行业内的人士，他更是深知，从网上获取客户的成本，往往比在线下要低很多。
不过，很快地，何先生就冷静下来。
“陈老板，我以前有没有和你提过，我们天雅服饰每家店铺出售产品的价格是不一样的？”何先生反问道。
陈楚点了点头。
何先生的确提到过这个问题。
天雅服饰公司在全国有不少专卖店，这些专卖店售卖产品的价格是不同的。
在消费能力较强的一线城市，店铺租金较贵，人员也较贵，产品大多都是以原价出售的。如果在一些消费能力较低、成本也较低的二线城市，专卖店不少产品都是按原价九折或八折出售。
陈楚点头。
作为对互联网有较深了解的经营者，陈楚自然明白线上对线下运营模式的难处。
对于消费者来说，他们关心的线上和下同款是否同价，线上和线下的会员权益是否打通，商家的售后如何，无论是门店还是网店，他们可以实现A店购买，B店换货，C店退货。
对于天雅服饰来说，这看起来仅仅是增加一个商城，但实际上却是对天雅服饰实行一次外科手术式改造。
物流管理、信息流管理、店铺管理……一切都要重新构造才行。
“我们可以制定一个参考价格。而这个参考价格，可以是我们产品最高零售价！”
陈楚出声道。
何先生微微地点了点头。
“我们天雅服饰有高级订制业务。”陈楚提到这一点时，看了一眼杜可。
“订制预约我们一样可以在网上解决。我们楚语服饰零售店，可以为你们天雅服饰提供便利，比如说，客户如果不方便到天雅A店来拿衣服，可以到我们楚语服饰A店拿……还有其他一些力所能及的小服务，我们楚语服饰也可以为天雅方面提供。”
陈楚承诺道。
在得到陈楚的承诺后，何先生眼内闪过一丝异光。很快地，他的嘴角就露出一丝笑意。
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